Livraison

1. DÉLAIS DE FABRICATION ET D'EXPÉDITION

 

Chez Dai Yokai, nous ne vendons pas de produits industriels stockés en masse.

 

Chaque pièce est une création artisanale finie à la main dans notre atelier en France.

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• Temps de préparation : Comptez 7 à 14 jours ouvrés pour la fabrication (impression, ponçage, peinture, vernissage) avant l'envoi.

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• Temps de livraison (une fois le colis parti) :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés (Colissimo / Mondial Relay).

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés.

  • International : 7 à 15 jours selon la destination.

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RETOURS ET ÉCHANGES (DROIT DE RÉTRACTATION) Nous voulons que vous soyez fier de votre masque. Conformément à la loi, si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner.

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• Procédure : Contactez-nous simplement par email à daiyokai.fr@gmail.com pour valider le retour.

• Conditions : L'article doit être renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage protecteur.

• Frais : Les frais de port retour sont à la charge du client.

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⚠️ EXCEPTIONS IMPORTANTES (NON REMBOURSABLE) Conformément à l'article L221-28 du Code de la

 

Consommation, le droit de retour ne s'applique pas aux articles suivants :

• Commandes Personnalisées : Masques avec une peinture "custom" demandée spécifiquement par le client (couleurs hors catalogue).

• Articles Modifiés : Produits gravés ou adaptés à une taille spécifique sur demande.

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3. CASSE ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

 

Nos emballages sont ultra-renforcés. Cependant, si un accident arrive durant le transport :

1. Prenez des photos du carton abîmé avant ouverture et du masque cassé.

2. Envoyez-les nous sous 48h.

3. Nous vous renverrons une nouvelle pièce ou procéderons au remboursement intégral (frais de port inclus).